Стюардесса раскрыла закулисье своей работы. Подробности неприятно удивили
. И дело не только в грубых пассажирахНазваны причины, почему работа стюардессы не такая уж гламурная и приятная
«Все мы довольно быстро осознаем, что «стюардесса» не про гламурный вид и улыбки. Это всего лишь часть наших обязанностей», — заявила в беседе с Daily Mail 33-летняя Марика Микусова из Праги. Она пять лет проработала в люксовой авиалинии и написала книгу воспоминаний Diary of a Flight Attendant (можно перевести как «Дневник стюардессы»), в которой рассказала о буднях экипажа.
Вот почему Марика Микусова уверена, что ее бывшую работу нельзя назвать гламурной.
Грубые пассажиры
«Ты всего лишь официантка в воздухе» — такое мне говорили пассажиры. А я должна была оставаться профессионалом и приносить им еду. Но! Они не знают (и я не могу их винить, это не общедоступная информация): нас прежде всего обучают тому, как спасать пассажиров в экстренной ситуации», — говорит Марика Микусова.
Она может только представить, скольким ее коллегам в самом начале карьеры пришлось учиться отвечать вежливо грубым пассажирам, вместо того чтобы накричать на них.
Марика Микусова уверяет, что улыбаться в течение всего дня — сложно. И это постепенно сказывается на экипаже. «Извиняешься перед стулом, когда ночью поднялась в туалет и случайно врезалась в него», — приводит пример экс-стюардесса.
«Клиенты плевали на пол, мочились на сиденья, как-то раз мы обнаружили следы испражнений на стенах туалета. В другой раз пассажирка хотела, чтобы я покормила ее ребенка из бутылочки, — ей казалось, что это мой долг. Пассажиры просят номера наших телефонов», — перечисляет бывшая стюардесса.
Проблемы со здоровьем
Частая смена часовых поясов плохо влияет на здоровье.
«Биологические часы сбиваются из-за того, что ложишься в разное время. А если не позаботишься о себе, то будешь болеть по несколько раз в месяц. У меня часто был кашель и закладывало уши», — делится подробностями Марика Микусова.
Выговоры по пустякам
Кодекс поведения — очень строгий. Экипаж легко мог получить выговор.
«У меня не было мотивации по отношению к работе, где атмосфера была наполнена страхом. Оказаться у менеджера можно было даже из-за малейших и бессмысленных проступков. Забыла принести пассажиру напиток, а он пожаловался — твой супервайзер уже пишет отчет по этому поводу», — поясняет Марика Микусова.
Марика признается, что в ее компании создали группу психологической помощи для бортпроводников и стюардесс. Но никто не хотел рассказывать о своих переживаниях — боялись, что их признают непригодными к полетам.
Условия для возвращения в профессию
И тем не менее Марика Микусова вернулась бы в профессию. Но при ряде условий.
Первое — уменьшения количества летных часов. «Если не можешь нормально отдохнуть, то начинаются проблемы со здоровьем», — поясняет бывшая стюардесса.
Второе условие касается руководства. Марике Микусовой хотелось бы, чтобы начальство было более понимающим.
При этом бывшая стюардесса понимает, что пассажиров ей не изменить. «Но мне бы не пришлось (даже думать о таком. — РБК), если бы два первых условия выполнялись», — считает Микусова.
Случай из жизни: стюардесса ушла работать в фастфуд
Шафрон Лашкович из Донкастера в Англии мечтала стать стюардессой, пишет сайт indy100. Но очень быстро поняла, что профессия не такая уж прибыльная. Ролик в TikTok с объяснениями Шафрон Лашкович стал вирусным. Его посмотрели 2,3 млн раз.
В McDonald's девушка начала работать в декабре 2020 года время COVID-19. Был локдаун, и ей ничего больше не оставалось.
Когда ограничения, введенные из-за пандемии, стали смягчаться, Шафрон Лашкович решила исполнить свою мечту. Учиться на стюардессу она начала в мае 2022 года. Через шесть недель обучения она осознала, что финансово ей выгоднее остаться в сфере быстрого питания, чем следовать мечте о новой работе.
Сначала Шафрон Лашкович нашла компромисс — совмещала работу на сверхбюджетной авиалинии Ryanair и брала смены в ресторане фастфуда. Она поняла, что стала зарабатывать меньше, и в октябре 2022 года вернулась на неполную ставку в ресторан быстрого питания.
В конце концов из-за денег и других факторов Шафрон Лашкович ушла в McDonald's на полную ставку.
