Как вывести деньги с Ozon на карту
. Условия, ограничения и полезные инструкции
Деньги с Ozon можно перевести на карту или счет другого банка. Выясняем, как легко это сделать и покупателям, и продавцам.
Содержание
Ozon-карта — это платежный инструмент для покупок онлайн и в розничных магазинах. Благодаря этой карте можно участвовать в бонусных программах, получать кешбэк или скидки.
Что такое баланс средств на Ozon
Баланс средств Ozon — это электронный кошелек, который можно завести на маркетплейсе. Он отражает весь список проведенных платежей и текущий баланс средств. На кошелек начисляются средства несколькими способами: с использования подарочных сертификатов, а также если товар был оплачен с помощью Ozon-карты, но на него оформлен возврат. Деньги в кошельке можно потратить на другие товары на Ozon. Для этого, оформляя заказ, в разделе выбора метода оплаты необходимо выбрать «С моего баланса средств».
Ozon-карту пополняют чтобы совершать покупки на маркетплейсе или в других розничных и онлайн-магазинах. На Ozon с помощью этой карты можно приобретать товары дешевле — со скидкой до 30%. В других местах за некоторые покупки можно получить кешбэк до 25%. Абонентская плата за использование карты не предусмотрена [1].
Можно ли вывести деньги с «Ozon-карты»
С Ozon-карты можно перевести деньги на другую банковскую карту или снять наличными. В первом случае необходимо зайти в личный кабинет и удобным способом перечислить сумму: по номеру телефона (без комиссии) или карты (комиссия — 1%). Деньги поступят на выбранный счет.
Чтобы снимать наличные, помимо виртуальной, должна быть оформлена пластиковая карта [2]. Ее примет любой банкомат — партнер Банка Ozon. В зависимости от тарифа за снятие может взиматься комиссия: 1% при обналичивании от 50 тыс. руб. в течение месяца или до 3 тыс. руб. за раз [3]. Если нужно снять небольшую сумму, подойдет банкомат ВТБ. В нем не установлены лимиты по минимальным суммам, комиссия взиматься не будет.
Средства можно перекинуть и на другие банковские карты. Однако действуют ограничения: вывод возможен в полном объеме при сумме на балансе менее 100 руб. Например, если на карте 55 руб., только такую сумму и можно снять. При балансе от 100 рублей и выше, доступен вывод любой суммы от 100 руб. [4] Например, если на счете 250 руб., можно перевести 200, 150 руб., но не менее 100. Средства, полученные в виде подарочных сертификатов, не подлежат выводу. Их можно потратить только на покупки на Ozon.
Как вывести деньги с «Ozon-карты»
Вывести деньги с Ozon-карты можно на счета любых других российских банков. Сделать это можно, воспользовавшись приложением банка, переводом по номеру телефона или по реквизитам счета.
По номеру телефона через СБП
Таким способом можно переводить деньги как на свои счета, так и другим получателям. В банке должна быть активирована функция СБП.
- Сначала откройте приложение и перейдите в раздел «Финансы» (обычно обозначается значком рубля).
- Затем в разделе «Платежи» укажите необходимые поля для перевода.
- Подтвердите операцию и завершите ее нажатием кнопки «Перевести» [5].
Если установлено приложение Ozon Банка, можно воспользоваться им и также вывести деньги по номеру телефона.
- В приложении Ozon Банка в разделе «Платежи» укажите номер телефона, банк-получатель и сумму перевода.
- Нажмите «Продолжить» для подтверждения данных и «Перевести» для завершения операции [5].
Через приложение банка
Таким способом можно переводить средства только между своими счетами.
- В разделе переводов в мобильном приложении вашего банка выберите опцию пополнения счета со своего счета.
- Укажите Ozon Банк как источник средств.
- Введите нужную сумму.
- Подтверждение перевода должно поступить в приложение Ozon [6].
По реквизитам счета
Такой способ доступен для пользователей с «Расширенным» или «Максимальным» тарифом счета. Можно переслать деньги физическим и юридическим лицам, в бюджетные учреждения, а также внести оплату по жилищно-коммунальным услугам.
Через приложение Ozon:
- Запустите приложение Ozon и откройте раздел «Финансы» (обычно обозначается значком рубля).
- Выберите «Переводы», затем «По реквизитам».
- Заполните необходимые платежные реквизиты и сумму, после чего подтвердите операцию [7].
Через приложение Ozon Банка:
- В приложении Ozon Банка перейдите в «Переводы по реквизитам».
- Заполните форму, указав реквизиты и сумму, и подтвердите перевод [7].
На сайте Ozon Банка.
- В меню на сайте выберите раздел «Переводы» и укажите «По реквизитам».
- Укажите нужные данные и подтвердите операцию [7].
Как вывести деньги со счета Ozon на карту
Со счета Ozon можно перевести деньги на Ozon-карту или карту любого другого банка. Чтобы эта функция была доступна, необходимо подключить «Расширенный» или «Максимальный» тариф счета.
Чтобы перевести деньги, понадобится сделать следующее:
- В личном кабинете в разделе «Баланс» выберите функцию вывода средств.
- Укажите карту для перевода (реквизиты Ozon-карты заполнятся автоматически, для других карт потребуется ручное заполнение).
- Введите сумму и подтвердите операцию.
Перевод потребуется подождать: операция занимает в среднем до трех рабочих дней. Статус можно проверить в том же разделе «Баланс средств» [8].
Как вывести деньги с Ozon сейлеру
Заработок от продаж можно перевести на карту или расчетный счет. Эта операция доступна после того, как пройдена верификация и выбран график вывода дохода: стандартный или гибкий. Стандартный позволяет получать выплаты четыре раза в месяц, расчет происходит по календарной неделе (с понедельника по воскресенье). По гибкому графику можно выводить доход по будним дням: еженедельно с переносом платежа на следующую неделю, раз в две или три недели или каждый рабочий день за прошедшие сутки [9]. Помимо этого, существует долгосрочная выплата. Этой функцией можно пользоваться неограниченное количество раз. Долгосрочная выплата позволяет вне графика получить доход, накопленный с даты последнего платежа [9].
- Для вывода средств с Ozon войдите в аккаунт продавца и перейдите в раздел «Финансы».
- Выберите способ вывода и укажите соответствующие реквизиты.
- Задайте сумму перевода и подтвердите операцию.
Что делать, если деньги не вернули
При возникновении проблем с возвратом средств начните с обращения в службу поддержки Ozon. Свяжитесь с ними через онлайн-чат или электронную почту, предоставив необходимую информацию, такую как выписка или справка из банка, подтверждающая транзакцию (запросить которую можно в банковском отделении, банкомате, через онлайн-банк или мобильное приложение).
Если проблема не решается, обратитесь в свой банк. Возможно, задержка средств произошла на этом этапе. Используйте телефонную линию или онлайн-чат приложения банка, приложив к обращению копии чеков и иных подтверждающих документов.
В случае отсутствия результата подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора по месту жительства. Это можно сделать лично, почтой или через электронную форму обратной связи (контакты указаны на сайте ведомства). В жалобе нужно написать свои данные, суть проблемы, дату обращения и подпись, приложив подтверждающие документы. Более детальную информацию можно получить по телефону Роспотребнадзора.
Если претензии по возврату средств остались неудовлетворенными, составьте и отправьте досудебную претензию. В письме укажите данные сторон, подробное описание ситуации, сумму к возврату и ваши требования. Отправьте его на официальный юридический адрес Ozon.
При отсутствии ответа или возврата средств обратитесь в суд общей юрисдикции с исковым заявлением, содержащим информацию о сторонах, обстоятельствах дела и сумму, которая осталась невыплаченной. В делах о защите прав потребителей государственная пошлина не взимается. Заявление можно подать через портал госуслуг.
