На Wildberries появилась защита от случайных покупок. Как она работает
. Можно использовать пароль или Face IDWildberries запустил двойную аутентификацию для защиты от случайных покупок
Wildberries вводит опцию дополнительного подтверждения заказа в приложении. Она должна минимизировать возможность случайных заказов, в том числе сторонними лицами, сообщает пресс-служба маркетплейса.
«Маркетплейс разработал функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы свести к минимуму возможность случайных заказов на других устройствах, членами семьи или сторонними лицами», — говорится в сообщении.
Что это и как работает
Новшество позволяет выбрать способ дополнительного подтверждения, например пин-код, а также технологии Touch ID и Face ID. Воспользоваться этим могут владельцы устройств на iOS и Android. Чтобы опция отразилась в личном кабинете, необходимо обновить приложение Wildberries. Подключать и отключать эту функцию можно по желанию.
Почему ввели
Компания объявила об этом новшестве после инцидента, когда ребенок в приложении родителей сделал заказ. По словам представителей площадки, сумма покупки составила 250 тыс. руб. После проверки специалисты подтвердили, что заказ с указанного аккаунта действительно мог быть оформлен ребенком.
В начале октября маркетплейс ввел комиссию 3% за оплату картами Visa и Mastercard. Без комиссии покупки можно оплатить картами «Мир», через СБП, SberPay. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников аргументировал это особенностями операционно-технологического процесса приема платежей с карт систем, которые ушли из России.
Однако 13 октября после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей Банка России и Роспотребнадзора, куда пригласили руководство Wildberries, площадка отказалась от введения комиссии. Также маркетплейс пообещал вернуть удержанные ранее деньги всем клиентам платформы.
На совещании также обсудили возврат товара ненадлежащего качества. Онлайн-ретейлер решил не взимать плату за это. «При этом в случае отказа от товара надлежащего качества компания возвращает покупателю стоимость товара, за исключением расходов на его обратную логистику», — пояснили представители Wildberries.
