В России предложили ввести «период охлаждения» для пассажиров. В чем суть
. Он будет работать при покупке билетов на поезда и самолеты«Ъ»: в России могут ввести «период охлаждения» при покупке билетов на поезда
Перевозчикам предложили ввести «период охлаждения» при покупке билетов на поезда и самолеты. С такой инициативой выступил Союз пассажиров. Минтранс попросил оценить эту идею ОАО «РЖД» и Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ), сообщает «Коммерсантъ».
Как отметил председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков, около 3% покупателей совершают ошибки при выборе даты или направления. Предлагается дать возможность пассажирам бесплатно исправлять ошибки в течение определенного времени.
Продолжительность такого «периода охлаждения» может различаться в зависимости от глубины продажи. Например, для билета, купленного за месяц до поездки, она могла бы составлять несколько суток, а для купленного в день отправления — 30 минут после покупки, если до вылета или отправления поезда осталось более двух часов.
В ОАО «РЖД» напомнили, что у пассажиров уже сейчас есть возможность переоформить билеты. Если стоимость нового билета выше стоимости первоначального, то с пассажира взимается разница, если ниже — возвращается. Если ошибок в билете больше двух, пассажиру необходимо переоформить билет в билетной кассе и оплатить сбор в размере 222,7 руб.
Авиапассажир может вернуть билеты бесплатно в случае документального подтверждения болезни его или близких родственников. В остальных случаях авиакомпании могут взимать доплату за обмен или возврат билетов в соответствии со своими тарифными политиками. У «Аэрофлота» на международных рейсах это стоит €46, на внутренних направлениях — 2,8 тыс. руб.
Кирилл Янков заверил, что право на бесплатное переоформление или отказ от билета не обрушит экономику перевозок. Однако эксперты опасаются, что бесплатные возвраты могут обернуться злоупотреблениями перекупщиков. С другой стороны, инструмент может грозить ростом цен на билеты, так как недополученную прибыль перевозчики будут вынуждены закладывать в стоимость общих тарифов: «И всем пассажирам придется доплачивать за невнимательность других», — подчеркнул собеседник «Ъ».
Ранее стало известно, что в России ввели скидку в размере 50% для детей от десяти до 18 лет на билеты в поездах дальнего следования во внутригосударственном сообщении. Скидка будет предоставляться юным пассажирам независимо от формы обучения без предъявления справки из учебного учреждения. При посадке в поезд потребуется только свидетельство о рождении или паспорт.
В январе 2025 года в России вступил в силу приказ Минтранса о скидке на детские авиабилеты российских перевозчиков. Льготу на внутренних рейсах авиакомпании обязаны предоставлять детям с гражданством России в возрасте от двух до 12 лет, которые летят с сопровождающим их пассажиром.
