Эти простые фразы поставят на место любого хама. Запомните и пользуйтесь
. Как изящно ответить грубому собеседнику
Красиво и достойно поставить человека на место, не прибегая к оскорблениям в ответ, — это искусство, которому нужно учиться. В этой ситуации важно сохранять хладнокровие и дать отпор, а не оставаться с обидой один на один.
РБК Life изучил советы экспертов по коммуникациям и психологии и собрал фразы, которые помогут изящно разобраться с обидчиком.
1. «Напомните, когда я интересовался (-лась) вашим мнением? Вот и я не могу вспомнить». Дайте понять собеседнику, что дальнейшее обсуждение ваших действий, навыков воспитания ребенка или взаимоотношений в семье бессмысленно.
2. «Неужели ваша жизнь настолько скучна, что вы настойчиво интересуетесь моей?» Переключите фокус внимания с того, что критикует в вашем поведении или внешнем виде собеседник. Так можно прямо и достаточно вежливо сказать агрессору о его нетактичном поведении.
3. «Да, я знаю об этом, это часть моей индивидуальности». Используйте эту фразу в тех случаях, когда кто-то решил высказаться о вашем внешнем виде, манере говорить и одеваться. Таким образом можно дать понять собеседнику, что не планируете из-за его слов менять стиль одежды или образ жизни.
4. «У каждого есть право решать за себя, поэтому я решаю за себя, а вы — за себя». Такой ответ вполне вежливо сообщит собеседнику, что его мнение вы уважаете, но продолжать дискуссию не планируете.
5. «Для чего вы при всех мне это говорите? Я не спрашиваю «Зачем?» — мне интересно, для чего вы сейчас сказали это?» Спокойствие станет ключом к некрасивой ситуации, столкнувшись с некорректными высказываниями в свой адрес, можно вежливо и невозмутимо поинтересоваться целью столь пристального внимания к вашей персоне.
6. «Какая неожиданная мысль, надо будет об этом подумать». После этого следует переключить внимание на любое физическое действие: открыть окно, если в помещении душно, выпить воды, предложить собеседнику чай или кофе. В зависимости от ситуации выберите подходящее действие и сможете таким образом корректно увести разговор в более позитивное русло.
7. «Я вижу, что вы рассержены, мне очень жаль. Чем я могу помочь вам?» Этот способ покажет вас как великодушного человека.
8. «Вы всегда так злитесь?» Иногда грубиян сам не замечает своего агрессивного настроя по отношению к другим, и следует задать ему прямой вопрос, постоянно ли он злится и нервно реагирует на происходящее, — он, возможно, сбавит обороты.
Есть еще один любопытный прием — соглашаться с любой фразой собеседника, возводя ситуацию в абсурд. Например, вы пришли в поликлинику, зашли в кабинет и слышите: «На двери же написано, что проветривание с 9:45 до 10:00. У вас что, глаз нет?!» Следует спокойно ответить: «Конечно же, у меня нет глаз. Как вы это тонко подметили!»
В ответ можно услышать: «Ишь какой умный нашелся!» — вежливо поясните: «Да, вполне не глуп, согласен с вами». Возможно, запас агрессии у визави закончится, освободив место юмору и нормальному диалогу. Такая неординарная реакция может свести зарождающийся скандал на нет и направить беседу в тактичное русло общения.
