Эти фразы поставят на место любого хама. Запомните их
. Несколько способов красиво выйти из диалога с невежливым собеседником
Умение хамить — мастерство, которым обладают многие люди, таким образом выражая в неприемлемой форме свое мнение или демонстрируя превосходство, силу, власть и статус за счет унижения достоинства личности другого человека.
Так природу хамства объяснила социолог, автор исследования «Хамство и оскорбления как коммуникативные практики» Надежда Казаринова. Красиво и достойно поставить человека на место — это искусство, которому надо учиться. Важно в сложной ситуации сохранять хладнокровие и вовремя давать отпор, а не оставаться со своей обидой и недовольством собой один на один.
РБК Life изучил советы экспертов по коммуникациям и психологии и собрал фразы, которые помогут поставить человека на место и сохранить собственное достоинство.
- «Напомните, когда я интересовался (-лась) вашим мнением? Вот и я не могу вспомнить» — дайте понять собеседнику, что дальнейшее обсуждение ваших действий, навыков воспитания ребенка или взаимоотношений в семье бессмысленно.
- «Неужели ваша жизнь настолько скучна, что вы настойчиво интересуетесь моей?» — переключите фокус внимания с того, что критикует в вашем поведении или внешнем виде собеседник. Так можно прямо и достаточно вежливо сказать агрессору о его нетактичном поведении.
- «Да, я знаю об этом, это часть моей индивидуальности» — используйте эту фразу в тех случаях, когда кто-то решил высказаться о вашем внешнем виде, манере говорить и одеваться. Таким образом можно дать понять собеседнику, что не планируете из-за его слов менять стиль одежды или образ жизни.
- «У каждого есть право решать за себя, поэтому я решаю за себя, а вы — за себя» — такой ответ вполне вежливо сообщит собеседнику, что его мнение вы уважаете, но продолжать дискуссию не планируете.
- «Для чего вы при всех мне это говорите? Я не спрашиваю «Зачем?» — мне интересно, для чего вы сейчас сказали это?» — спокойствие станет ключом к некрасивой ситуации, столкнувшись с некорректными высказываниями в свой адрес, можно вежливо и невозмутимо поинтересоваться целью столь пристального внимания к вашей персоне.
- «Какая неожиданная мысль, надо будет об этом подумать» — после этого следует переключить внимание на любое физическое действие: открыть окно, если в помещении душно, выпить воды, предложить собеседнику чай или кофе. В зависимости от ситуации выберите подходящее действие и сможете таким образом корректно увести разговор в более позитивное русло.
- «Я вижу, что вы рассержены, мне очень жаль. Чем я могу помочь вам?» — этот способ покажет вас как великодушного человека.
- «Вы всегда так злитесь?» — иногда грубиян сам не замечает своего агрессивного настроя по отношению к другим, и следует задать ему прямой вопрос, постоянно ли он злится и нервно реагирует на происходящее, — он, возможно, «сбавит обороты».
Есть еще один любопытный прием — соглашаться с любой фразой собеседника, возводя ситуацию в абсурд. Например, вы пришли в поликлинику, зашли в кабинет и слышите: «На двери же написано, что проветривание с 9:45 до 10:00. У вас что, глаз нет?!» Следует спокойно ответить: «Конечно же, у меня нет глаз. Как вы это тонко подметили!»
В ответ можно услышать: «Ишь какой умный нашелся!» — вежливо поясните: «Да, вполне не глуп, согласен с вами». Возможно, запас агрессии у визави закончится, освободив место юмору и нормальному диалогу. Такая неординарная реакция может свести зарождающийся скандал на нет и направить беседу в тактичное русло общения.
